
客服專員

職位描述
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)或生物工程相關(guān)專業(yè),具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.年齡不限。
3.能熟練掌握酶聯(lián)免疫吸附法、免疫印跡法的基本操作。
4.親和力、溝通能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
5.常駐深圳、能適應(yīng)一定程度的外地出差。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)售后試劑反饋問題的實(shí)驗(yàn)確認(rèn),整理相關(guān)的投訴反饋資料。
2.負(fù)責(zé)與投訴方的溝通,了解確認(rèn)投訴事件,與各部門溝通事件的處理方案并及時(shí)反饋投訴方,保證客戶滿意度。
3.負(fù)責(zé)客戶以及市場(chǎng)需驗(yàn)證的標(biāo)本的實(shí)驗(yàn)確認(rèn),整理《結(jié)果復(fù)查報(bào)告》。
4.負(fù)責(zé)售后驗(yàn)證血清的分類保管。
5.將市場(chǎng)上形成的有效客戶投訴及時(shí)整理、分期上報(bào),作為相關(guān)部門績(jī)效考核依據(jù)。
6.提煉有效客戶投訴反饋生產(chǎn)質(zhì)量部門,促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化。
備注:此職位具有很大晉升發(fā)展空間。
企業(yè)簡(jiǎn)介
深圳市亞輝龍生物科技有限公司成立于2008年,注冊(cè)資本3000萬元。公司立足于國(guó)內(nèi)外醫(yī)療保健市場(chǎng),研發(fā)、生產(chǎn)及銷售二類、三類醫(yī)療器械、體外診斷試劑以及食品安全檢測(cè)試劑,為人類健康事業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司已通過ISO9001:2008、ISO13485國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和CE認(rèn)證。擁有總建筑面積為4500平方米的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地,其中高規(guī)格潔凈生產(chǎn)車間1000平方米,高等級(jí)體外診斷試劑研發(fā)及檢測(cè)中心500平方米,醫(yī)療器械研發(fā)、生產(chǎn)及檢測(cè)中心約600平方米,倉儲(chǔ)面積約700平方米,冷庫容積350立方米。同時(shí)公司還投資引進(jìn)了各類高精尖生產(chǎn)、研發(fā)、檢測(cè)及倉儲(chǔ)設(shè)備設(shè)施。
公司重視人才引進(jìn)和培養(yǎng),堅(jiān)持“企業(yè)即人”的理念,組建了一支由博士、碩士和學(xué)士構(gòu)成的多學(xué)科多層次有創(chuàng)業(yè)理想的精英團(tuán)隊(duì)。公司先后與美國(guó)、德國(guó)、意大利等多家醫(yī)藥企業(yè)及國(guó)內(nèi)多所著名大學(xué)和研究所結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴,廣泛開展學(xué)術(shù)、技術(shù)及管理等方面的合作,努力搭建一個(gè)高層次、多學(xué)科、廣范圍的交流與合作平臺(tái)。
我們的檢測(cè)平臺(tái)主要有酶聯(lián)免疫法、免疫印跡法、膠體金法以及生化法等,把全球各種臨床需求和先進(jìn)技術(shù)融入持續(xù)創(chuàng)新之中,不斷開發(fā)并生產(chǎn)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利技術(shù)的體外診斷儀器設(shè)備和試劑,通過強(qiáng)大的全球銷售網(wǎng)絡(luò)為客戶提供備受信賴的優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)。
目前公司已推出的產(chǎn)品包括專用系列Union全自動(dòng)免疫分析儀、Tenfly免疫印跡分析儀及配套試劑、食品安全檢測(cè)儀器及配套試劑;通用系列自身抗體免疫檢測(cè)試劑、感染免疫檢測(cè)試劑以及食品安全檢測(cè)試劑。上述產(chǎn)品均已取得注冊(cè)證。
公司先后被評(píng)為《中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)》、《深圳市軟件企業(yè)》、《國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)》;趶(qiáng)大的研發(fā)、銷售及管理能力,深圳市亞輝龍生物科技有限公司致力發(fā)展成為中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)。公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和人性化的福利:
1、入職即購買五險(xiǎn)一金;
2、國(guó)家規(guī)定的法定假期;
3、寬松的辦公環(huán)境及良好的氛圍;
4、羽毛球、聚餐等員工活動(dòng);
5、員工生日禮金、過節(jié)費(fèi)及豐厚的年終獎(jiǎng)金。
職位發(fā)布企業(yè)

深圳市亞輝龍生物科技有限公司
企業(yè)性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)
企業(yè)規(guī)模:100-499人
成立年份:2008
企業(yè)網(wǎng)址:www.szyhlo.com/
企業(yè)地址:南山區(qū)科技園中區(qū)科苑路15號(hào)科興科學(xué)園A棟1單元13層
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職位發(fā)布日期: 2014-06-27