職位描述

會(huì)員客服專員任職要求
1、 大專以上學(xué)歷，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1-2年以上
2、 有商品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)最佳，或有零售或電子商務(wù)工作背景；
3、 有一定的談判能力，具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受工作壓力；
4、 有相關(guān)話務(wù)回訪工作經(jīng)驗(yàn)
5、 年齡20-30歲之間

會(huì)員客服專員崗位職責(zé)
1、 針對(duì)會(huì)員進(jìn)行跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作；
2、 采用外呼、短信、EDM等手段有針對(duì)性的對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組營(yíng)
銷(xiāo)，并分析總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，進(jìn)行滾動(dòng)式項(xiàng)目推動(dòng)；
3、 為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢服務(wù)；
4、 定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪；
5、 發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)解決方案；
6、 為人熱情誠(chéng)懇，性格開(kāi)朗外向，溝通及應(yīng)變能力較強(qiáng)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，耐心細(xì)致富有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有責(zé)任心；
7、 負(fù)責(zé)回訪及銷(xiāo)售信息的匯總統(tǒng)計(jì)工作；
8、 對(duì)于回訪中顧客反映的問(wèn)題或提出的意見(jiàn)，在自己能力范圍內(nèi)
的應(yīng)作出合理應(yīng)對(duì)；
公司地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)建外soho東區(qū)1號(hào)樓307，電話：59002046 ，路線：可乘坐地鐵一號(hào)線、十號(hào)線國(guó)貿(mào)站下車(chē)C口出南走
薪金待遇：
1、無(wú)責(zé)任底薪+提成+季度獎(jiǎng)金+現(xiàn)金獎(jiǎng) +績(jī)效考核獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金
2、工作時(shí)間；8:30——17:30 雙休+法定節(jié)假日（十一、春節(jié)各7天）+帶薪年假
3、我們通過(guò)完善、公正的晉升制度，確保每位員工都有充足的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。