職位描述
崗位職責(zé)： 1. 開(kāi)展日常話務(wù)或窗口預(yù)約服務(wù)，為預(yù)約客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到熱情禮貌、耐心解答、使用文明規(guī)范用語(yǔ)，堅(jiān)持準(zhǔn)確、迅速、禮貌、周到的服務(wù)，樹(shù)立港大深圳醫(yī)院良好形象。2.熟練掌握預(yù)約中心的各項(xiàng)預(yù)約話務(wù)服務(wù)話術(shù)與技巧，認(rèn)真學(xué)習(xí)熟記預(yù)約資源的要求及分診技巧，認(rèn)真聆聽(tīng)客戶(hù)的預(yù)約要求，能準(zhǔn)確記錄客戶(hù)預(yù)約信息，并完成業(yè)務(wù)工單記錄，要求記錄規(guī)范、詳細(xì)、完整。3.服從輪班管理制度，關(guān)心集體、同事，互相幫助，積極提合理化建議，配合醫(yī)院的發(fā)展共同提高預(yù)約中心服務(wù)的質(zhì)與量。4.協(xié)助處理預(yù)約相關(guān)事務(wù)，如預(yù)約數(shù)據(jù)收集、整理、匯總等。任職要求： 1. 本科或以上學(xué)歷， 3年相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，語(yǔ)言流暢，聲音甜美有親和力；
3. 有一定的病人事務(wù)或話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4. 有醫(yī)療背景優(yōu)先；
5. 熟練掌握普通話、粵語(yǔ)；英語(yǔ)口語(yǔ)出眾者優(yōu)先；
6. 能純熟使用各種辦公室常用計(jì)算機(jī)程序及打字。
企業(yè)簡(jiǎn)介
香港大學(xué)深圳醫(yī)院是由深圳市政府全額投資并引進(jìn)香港大學(xué)現(xiàn)代化管理模式的綜合性公立醫(yī)院，總投資約40億元，占地面積19.2萬(wàn)平米，總建筑面積36.7萬(wàn)平米，床位2000張，可容納日門(mén)診量8000—10000人次。醫(yī)院設(shè)有綜合門(mén)急診中心、家庭醫(yī)學(xué)中心、專(zhuān)科診療中心、醫(yī)技中心及特需診療中心，引進(jìn)現(xiàn)代化高效的管理理念和模式，匯聚全球優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才，集科、教、研于一體。未來(lái)，作為香港大學(xué)附屬醫(yī)院，將引入香港大學(xué)器官移植、腫瘤綜合治療、骨科與創(chuàng)傷、生殖醫(yī)學(xué)及產(chǎn)前診斷、心血管等優(yōu)勢(shì)醫(yī)療專(zhuān)科。醫(yī)院已于2012年10月24日正式開(kāi)業(yè)，并將于2014年全面運(yùn)作。
醫(yī)院與員工簽訂三年聘用合同,為員工提供專(zhuān)業(yè)化系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)、良好的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)和具有吸引力的薪酬，以及赴香港及海外高端專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，誠(chéng)邀您的加盟！
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