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月薪范圍：登錄可見

招聘人數：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點：深圳

學歷要求：中專

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：1年以上

專業(yè)要求：不限

職位描述

崗位職責： 1、負責做好投訴人的接待工作，接受投訴人來函來電，并及時準確的做好登記，有效化解矛盾及糾紛，維護醫(yī)院和病人關系科良好的公眾形象。2、定期對投訴情況進行歸納分類和分析研究，分析產生投訴的原因，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理、醫(yī)療質量的薄弱環(huán)節(jié)，針對突出問題提出改進方案或建議，及時將分析結果向上級領導匯報，督促相關部門、科室及時整改。3、及時疏導投訴人情緒，主動幫助病人，推動病人約章（即病人的權利與責任），實施質量持續(xù)改善項目。任職要求：1.本科或以上學歷；
2.有臨床醫(yī)學或心理學或護理學等相關專業(yè)背景；三年以上工作經驗優(yōu)先。
3.能純熟使用各種辦公室常用計算機程序。最低要求需懂MS Word、Excel及Powerpoint，如懂MS Access或其他數據庫軟件，及／或具備使用OA管理系統(tǒng)軟件的經驗獲優(yōu)先考慮；
4.具備良好的溝通能力和表達能力，中英文書寫俱佳，能講流利英語者優(yōu)先；5.有臨床醫(yī)學或護理有關工作經驗者優(yōu)先考慮。

企業(yè)簡介

香港大學深圳醫(yī)院是由深圳市政府全額投資并引進香港大學現(xiàn)代化管理模式的綜合性公立醫(yī)院，總投資約40億元，占地面積19.2萬平米，總建筑面積36.7萬平米，床位2000張，可容納日門診量8000—10000人次。醫(yī)院設有綜合門急診中心、家庭醫(yī)學中心、?？圃\療中心、醫(yī)技中心及特需診療中心，引進現(xiàn)代化高效的管理理念和模式，匯聚全球優(yōu)秀的專業(yè)人才，集科、教、研于一體。未來，作為香港大學附屬醫(yī)院，將引入香港大學器官移植、腫瘤綜合治療、骨科與創(chuàng)傷、生殖醫(yī)學及產前診斷、心血管等優(yōu)勢醫(yī)療專科。醫(yī)院已于2012年10月24日正式開業(yè)，并將于2014年全面運作。
醫(yī)院與員工簽訂三年聘用合同,為員工提供專業(yè)化系統(tǒng)的職業(yè)培訓、良好的事業(yè)發(fā)展平臺和具有吸引力的薪酬，以及赴香港及海外高端專業(yè)培訓的機會，誠邀您的加盟！

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病人關系事務助理

職位描述

企業(yè)簡介

職位發(fā)布企業(yè)

香港大學深圳醫(yī)院

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