職位描述
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職位標(biāo)簽:
??Call Center Representative
職位職能:
??咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員??
職位描述:
客服部電話專員
1 主要職責(zé)和工作目標(biāo)
？ （1）收集、總結(jié)、及時(shí)反饋客戶需求。
？ （2）通過電話形式對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪，掌握客戶需求。
？ （3）接聽客戶咨詢、投訴電話，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，并回訪處理結(jié)果及客戶滿意程度。
？ （4）處理日常運(yùn)營工作。
2 主要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)要求
工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力：
？ （1）從事電話客服工作2年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。
？ （2）熟悉電話接聽技巧及禮貌
？ （3）良好的人際關(guān)系和溝通技能。
？ （4）有耐心，及時(shí)反饋，積極進(jìn)取，能夠有效實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)。
教育背景和知識(shí)要求：
？ （1）擁有?？埔陨蠈W(xué)歷。
？ （2）基本的英語讀寫能力。
？ （3）好的計(jì)算機(jī)操作能力。
企業(yè)簡介
廣東大保龍生物工程有限公司是專業(yè)從事包括營養(yǎng)補(bǔ)充劑在內(nèi)的各種保健食品研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的跨國投資機(jī)構(gòu)，擁有面積達(dá)11000平方米的10萬級(jí)凈化車間的生產(chǎn)基地。生產(chǎn)基地?fù)碛杏材z囊、軟膠囊、片劑、粉劑、沖劑、口服液6條現(xiàn)代化生產(chǎn)線,目前生產(chǎn)8大系列共532種營養(yǎng)健康食品，僅軟、硬膠囊的年產(chǎn)量即可達(dá)30億粒，位居全國前列。
銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各省、市、自治區(qū)、直轄市 ，覆蓋醫(yī)藥連鎖、大型商場、超市、保健品專賣店等主流零售終端，其中全國醫(yī)藥連鎖店的產(chǎn)品覆蓋率超過90%，2010年公司產(chǎn)品銷售額突破30億元。
全國知名合作企業(yè)：
湖南老百姓大藥房連鎖有限公司
重慶桐君閣大藥房連鎖有限責(zé)任公司
江西開心人大藥房連鎖有限公司
哈爾濱人民同泰醫(yī)藥連鎖店
廣東大參林連鎖藥店有限公司
北京同仁堂藥店
云南健之佳連鎖健康藥房有限公司
濟(jì)南漱玉平民大藥房有限公司
上海復(fù)星大藥房連鎖經(jīng)營有限公司......
公司秉承“專業(yè)化生產(chǎn)、專業(yè)化營銷、專業(yè)化服務(wù)”的宗旨， 堅(jiān)持“誠信、務(wù)實(shí)”的理念，一心一意做好營養(yǎng)補(bǔ)充劑！期待有夢想、有追求、敢于挑戰(zhàn)的您加入我們的團(tuán)隊(duì)——這里將為您提供廣闊的平臺(tái)！
公司福利：
1、按國家規(guī)定給員工購買社會(huì)保險(xiǎn)，五天工作制，節(jié)假日按國家規(guī)定休假；
2、具有競爭力的薪酬、福利待遇和完善的培訓(xùn)規(guī)劃；
3、以人為本、任人唯賢，為員工提供廣闊的晉升發(fā)展空間；
4、豐富的企業(yè)文化，多姿多彩的員工活動(dòng)；
5、良好的辦公環(huán)境，輕松的人文氛圍。
公司網(wǎng)站：www.doublelong.com
聯(lián) 系 人：人力資源部 聯(lián)系電話：020-38255888
地 址：廣州市天河區(qū)林和西路1號(hào)廣州國際貿(mào)易中心13樓
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