職位描述

任職資格： 基本要求：年齡50歲以下，性別不限，具備良好的職業(yè)操守，身體健康； 教育背景：醫(yī)護相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；   工作經(jīng)驗：具有相應(yīng)的執(zhí)行資格證書。全科醫(yī)學(xué)或臨床綜合基礎(chǔ)知識，有在二甲以上醫(yī)院保健科或綜合內(nèi)科工作2年以上經(jīng)歷優(yōu)先；  工作技能：具有較全面的健康體檢保健知識，計算機軟件操作熟練；   綜合素質(zhì)：思路清晰、親和力強，良好的溝通協(xié)調(diào)表達能力。 職責(zé)描述： 1、負責(zé)傳播公司統(tǒng)一的健康管理理念，為客戶提供健康體檢建議指導(dǎo)； 2、認真學(xué)習(xí)了解院內(nèi)環(huán)境、科室布局、人員狀況、專家特長、技術(shù)項目、儀器設(shè)備、收費價格、業(yè)務(wù)3、動態(tài)等最新情況，以便做好客戶的現(xiàn)場或來電、網(wǎng)絡(luò)健康體檢咨詢； 4、不斷提高自身專業(yè)水平，熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務(wù)過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧，確保與客戶間保持良好關(guān)系； 5、做好來電、來訪客戶的登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對、消費習(xí)慣、經(jīng)濟狀況、人員類型等定向性登記；按時提交相應(yīng)業(yè)務(wù)分析報表；  6、建立來電、來訪咨詢總冊、實行數(shù)據(jù)庫類型管理，并及時將相應(yīng)數(shù)據(jù)資料提供給相關(guān)科室，檢查督促其做出定期回該挖掘計劃； 7、配合客戶服部及公司經(jīng)營需要，開展形式多樣的咨詢、推廣工作； 8、完成公司交辦的其他工作。