職位描述

工作描述：  1、負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程 、解答顧客一般問(wèn)題。  2、根據(jù)安排，引導(dǎo)患者到咨詢室或治療科，協(xié)助其他科室做好患者的接待工作。  3、熟練掌握本院服務(wù)項(xiàng)目，回答來(lái)訪患者提出的非醫(yī)療問(wèn)題，并及時(shí)將信息傳遞至各相關(guān)科室，確保為患者提供周到準(zhǔn)確的服務(wù)。  4、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序幫助患者，處理患者各項(xiàng)服務(wù)要求和特殊需求。  5、掌握咨詢室情況，在主管不在時(shí)為患者提供咨詢分診服務(wù)并進(jìn)行資料登記。  6、按要求填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表，將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報(bào)表，記錄全天客流量等關(guān)鍵信息，記錄當(dāng)天發(fā)生的重點(diǎn)情況，認(rèn)真做好交接班（晚班人員完成）。  崗位要求： 1、醫(yī)藥、護(hù)理相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。 2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，熟悉導(dǎo)醫(yī)工作流程。  3、有三甲或高端私立醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)好。  5、熟練使用辦公軟件，熟悉ERP、CRM等軟件。 薪酬福利： 薪酬：不低于三甲醫(yī)院平均薪酬。 福利：醫(yī)院以高度關(guān)注醫(yī)護(hù)人員為核心理念之一，提供舒適、安全、單純的工作環(huán)境，并提供海內(nèi)外頂級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)交流、培訓(xùn)機(jī)會(huì)。同時(shí)享有五險(xiǎn)一金，額外補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)，年度體檢，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。