職位描述

職位描述：
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶接待：根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇地接待來訪客戶；了解客戶需求后，將顧客正確分診到相關(guān)人員，安排就座，并聯(lián)系相關(guān)人員接待；
2、負(fù)責(zé)來院復(fù)診顧客的接待：將所有到院顧客分診給對應(yīng)的咨詢師；
3、 配合醫(yī)院的各項(xiàng)活動的現(xiàn)場實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)觀察營業(yè)區(qū)的運(yùn)營狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時向主管匯報；
5、外來辦事人員的接待：熱情、禮貌地接待外來辦事人員，了解其聯(lián)系部門與所辦事宜，與相關(guān)部門人員聯(lián)系核實(shí)后，指引其到相關(guān)部門；
6、 將顧客基礎(chǔ)信息及時準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；
7、 負(fù)責(zé)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)相關(guān)介紹資料的擺放；
8、負(fù)責(zé)對工作區(qū)域的清潔、設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)控及反饋，確保工作區(qū)域干凈、整潔；
9、 其他日常工作：配合主管協(xié)調(diào)與其他部門的信息溝通；定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，接受檢查和監(jiān)督；
11、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、任職要求：
1、18-26歲，高中以上學(xué)歷，身體健康，形象氣質(zhì)佳，溝通能力佳；
2、有醫(yī)院或酒店前臺接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用；
3、臨床及護(hù)理專業(yè)優(yōu)先錄用；
4、較強(qiáng)的溝通及表達(dá)能力、良好的客服意識、有一定應(yīng)變能力；
5、常用辦公軟件操作技能，一定的公文寫作技能；
三、薪酬福利及發(fā)展： 
1、月薪：3500-5000元；
2、月度績效獎金及年終績效考核獎金；
3、提供同行業(yè)最好的發(fā)展平臺；
4、該崗位的職業(yè)發(fā)展方向?yàn)椋呵芭_主管/客服主管/電網(wǎng)咨詢師/電網(wǎng)咨詢師主管/現(xiàn)場咨詢師助理/現(xiàn)場咨詢師/現(xiàn)場咨詢師主管；
5、每年組織員工旅游及各種企業(yè)文化活動；
6、社會保險、住房公積金、法定假期按照國家規(guī)定執(zhí)行。