職位描述

1、協(xié)助各部門(mén)分析、調(diào)查客戶投訴的原因，提出投訴處理方案或建議，并跟蹤投訴處理結(jié)果；
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴進(jìn)行登記、編號(hào)、分析、整理和建檔；對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行分析，撰寫(xiě)回復(fù)，確?？蛻魸M意。
3、負(fù)責(zé)日常訂單、樣品訂單的質(zhì)量信息審核，確保產(chǎn)品訂單信息的正確性。
4、 督促完成退回產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)查看信息和處理意見(jiàn)，并進(jìn)行ERP歸檔，對(duì)退回產(chǎn)品進(jìn)行原因調(diào)查、分析，同時(shí)進(jìn)行登記、整理和建檔。
5、 協(xié)助完成客戶提供的問(wèn)卷調(diào)查，為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量作保障。
6、 協(xié)助完成文件制定、修訂、管理，體系檢查、維護(hù)，偏差、OOS、變更，質(zhì)量回顧、培訓(xùn)、內(nèi)部審核、管理評(píng)審的工作。 
7、協(xié)助完成客戶現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量審計(jì)、第三方審計(jì)審核、內(nèi)部檢查的工作。 協(xié)助完成相關(guān)驗(yàn)證工作，如：公用系統(tǒng)、工藝、檢驗(yàn)方法、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)儀器、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。 協(xié)助完成國(guó)內(nèi)注冊(cè)申報(bào)維護(hù)、關(guān)聯(lián)評(píng)審的工作.
8、 協(xié)助完成供應(yīng)商審計(jì)、供應(yīng)商檔案、供應(yīng)商審批、評(píng)估、物料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立、修訂、維護(hù)、物料放行、物料異常投訴、物料糾正預(yù)防跟蹤。
9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、制藥工程、高分子材料、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2、在橡膠類企業(yè)從事生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理類相關(guān)工作至少3年以上；
3、同級(jí)別崗位工作3年以上；通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)CET-6級(jí)測(cè)試，可熟練書(shū)寫(xiě)和自由交流會(huì)話；
4、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、抗壓能力強(qiáng)。