職位描述

1、協(xié)助各部門分析、調(diào)查客戶投訴的原因，提出投訴處理方案或建議，并跟蹤投訴處理結(jié)果；
2、負責對客戶投訴進行登記、編號、分析、整理和建檔；對客戶投訴情況進行分析，撰寫回復(fù)，確?？蛻魸M意。
3、負責日常訂單、樣品訂單的質(zhì)量信息審核，確保產(chǎn)品訂單信息的正確性。
4、 督促完成退回產(chǎn)品的現(xiàn)場查看信息和處理意見，并進行ERP歸檔，對退回產(chǎn)品進行原因調(diào)查、分析，同時進行登記、整理和建檔。
5、 協(xié)助完成客戶提供的問卷調(diào)查，為企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量作保障。
6、 協(xié)助完成文件制定、修訂、管理，體系檢查、維護，偏差、OOS、變更，質(zhì)量回顧、培訓、內(nèi)部審核、管理評審的工作。 
7、協(xié)助完成客戶現(xiàn)場質(zhì)量審計、第三方審計審核、內(nèi)部檢查的工作。 協(xié)助完成相關(guān)驗證工作，如：公用系統(tǒng)、工藝、檢驗方法、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗儀器、計算機系統(tǒng)等。 協(xié)助完成國內(nèi)注冊申報維護、關(guān)聯(lián)評審的工作.
8、 協(xié)助完成供應(yīng)商審計、供應(yīng)商檔案、供應(yīng)商審批、評估、物料質(zhì)量標準建立、修訂、維護、物料放行、物料異常投訴、物料糾正預(yù)防跟蹤。
9、 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、制藥工程、高分子材料、化學等相關(guān)專業(yè)；
2、在橡膠類企業(yè)從事生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理類相關(guān)工作至少3年以上；
3、同級別崗位工作3年以上；通過國家英語CET-6級測試，可熟練書寫和自由交流會話；
4、溝通能力、團隊協(xié)作能力、抗壓能力強。