職位描述

2名，一名中藥學(xué)專業(yè)，一名藥學(xué)相關(guān)專業(yè)。


1.負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確記錄客戶反映的各類藥品質(zhì)量問題、服務(wù)問題的投訴，并及時進(jìn)行有效處理。匯總各類投訴及處理情況，并進(jìn)行分析總結(jié)。
2.負(fù)責(zé)對抽檢不合格進(jìn)行罰款，重大問題應(yīng)及時上報并采取措施處理，處理過程實施監(jiān)督
3.負(fù)責(zé)對缺貨、原箱短少、票貨不符等情況應(yīng)及時向其它部門反饋，做好跟蹤記錄。
4.負(fù)責(zé)藥品召回通知和監(jiān)控回收、處理情況。
5.負(fù)責(zé)對特殊監(jiān)管類藥品銷售實行監(jiān)督和確認(rèn)，并做好相關(guān)記錄及存檔。
6.負(fù)責(zé)整理資料審核、驗收、養(yǎng)護(hù)、配送、售后反應(yīng)的各種質(zhì)量信息，并及時核查；對各種需要處理的質(zhì)量信息及時在相關(guān)崗位進(jìn)行傳遞處理。
7.負(fù)責(zé)收集整理上傳藥品在使用中各種不良反應(yīng)信息，并按照規(guī)定進(jìn)行藥品不良反應(yīng)的報告。
8.負(fù)責(zé)對集團(tuán)下發(fā)的各種質(zhì)量信息進(jìn)行核查，對需要及時處理的信息，在公司相關(guān)崗位進(jìn)行傳遞處理。
9.負(fù)責(zé)質(zhì)量報表整理、提交。
10.負(fù)責(zé)迅速向上級匯報異常的、突發(fā)的質(zhì)量信息，以便及時采取措施，加以改進(jìn)，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生。
11.負(fù)責(zé)收集各方面到的質(zhì)量信息進(jìn)行核對、匯總、分析，并將其處理的質(zhì)量信息通過《信息傳遞反饋單》或辦公系統(tǒng)再傳遞至執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時進(jìn)行分類存檔保存。
12.負(fù)責(zé)各級藥監(jiān)部門網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上傳工作,保證相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。