職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)線上天貓、京東店鋪售前、    售中、 售后工作；

      2、負(fù)責(zé)客戶管理及維護(hù)工作，通過(guò)在線平臺(tái)為顧客在線解答疑問(wèn)、回復(fù)咨詢，協(xié)助顧客促成并完成訂單服務(wù)；

      3、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過(guò)聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問(wèn)題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂單信息；

      4、解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，并關(guān)聯(lián)銷售促成交易；

5、配合公司天貓店鋪和網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種溝通群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

6、完成主管交辦的其他工作事宜。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷，藥學(xué)、中藥學(xué)等醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；

2.熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)流程和規(guī)則，能熟練操作電腦，打字速度快，要求40字/份以上；

3.能熱情、主動(dòng)、耐心的接待客戶，具備良好的問(wèn)題解決能力和一定客戶服務(wù)技巧優(yōu)先；

4 .能熟練操作WORD/EXCEL等辦公軟件；

5.有天貓醫(yī)藥客服工作經(jīng)驗(yàn)或藥店藥師服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

福利信息：

  1、提供系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃—>崗前入職及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)—>專業(yè)強(qiáng)化訓(xùn)練—>系統(tǒng)全面的多層級(jí)崗位培訓(xùn)，幫你完成職場(chǎng)達(dá)人的華麗轉(zhuǎn)型；

  2、社會(huì)保險(xiǎn)：入職即購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)及住房公積金；

3、假期規(guī)定：依法享有國(guó)家規(guī)定的各種法定假日，如婚假、產(chǎn)假、病假、喪假等；

4、生日福利：公司為當(dāng)月生日員工送上生日禮品；

5、節(jié)日福利：公司在端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品或過(guò)節(jié)費(fèi)；

6、與知名知名人力資源架構(gòu)舉辦成人繼續(xù)教育，為在職員工提供進(jìn)修深造、提升學(xué)歷的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；

工作時(shí)間：

工作時(shí)間：五天八小時(shí)工作制；

上班時(shí)間：夏令時(shí)：（05月-09月）：上午9:00-12:00,下午13: 30-18:30