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月薪范圍：登錄可見

招聘人數(shù)：1-2人

年齡要求：不限

所屬職能：其他

工作地點(diǎn)：深圳

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

所屬崗位：其他

工作年限：不限

專業(yè)要求：不限

獎勵(lì)計(jì)劃

職位信息

1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作的統(tǒng)籌管理，部門人員培養(yǎng)與招募工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成客服部各項(xiàng)工作；

2、負(fù)責(zé)客戶信息的管理歸檔，銷售數(shù)據(jù)庫的建立和管理；

3、優(yōu)化部門制度流程及分工，部門人員的監(jiān)督、管理，部門內(nèi)部及其他部門的協(xié)調(diào)工作；

4、負(fù)責(zé)及時(shí)收集匯總銷售人員的日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等報(bào)表；

5、定期組織客戶回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)調(diào)查、處理客戶投訴，重大投訴及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋；

6、負(fù)責(zé)合作客戶首營資料、合作協(xié)議、終端流向的審核；

７、正確理解公司政策及流程，負(fù)責(zé)對客服部門銷售報(bào)表的指導(dǎo)及監(jiān)督；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)藥或會計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、熟練操作office軟件，會做數(shù)據(jù)透視表，數(shù)據(jù)分析；熟悉英克系統(tǒng)、ERP及CRM軟件操作者優(yōu)先；熟悉醫(yī)藥商業(yè)的下單到交貨及貨款回籠流程者優(yōu)先

3、有3年以上醫(yī)藥行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)；

4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，對公司政策及數(shù)據(jù)有高度的敏感度；

5、高度的責(zé)任感，良好的服務(wù)意識；執(zhí)行力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，能承受較大工作壓力。

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